Nel nostro continuo confronto con le PMI constatiamo che non esiste impresa che non sia interessata a trovare e/o conoscere un sistema capace di catturare l'attenzione di nuovi clienti. Non esiste PMI che non dedichi una parte, a volte anche considerevole, dei propri piani di investimento per la realizzazione di attività finalizzate a far conoscere l’azienda a nuovi potenziali clienti. Eppure i risultati, molto spesso, sono deludenti o non quantificabili.

Da un lato, allora, il “marketing” viene visto come non necessario, come un’attività destinata solo a grandi realtà che possono investire a “fondo perduto”. Dall'altro, rimane la consapevolezza di non poterne fare a meno per sopravvivere nei mercati dell’iper-offerta, soprattutto in tempi di crisi. E si continua a spendere senza una strategia mirata, senza sapere esattamente come rendere più profittevoli i propri investimenti.



Il marketing è a tutti gli effetti una professione, non ci si può improvvisare. E cercare nuovi clienti senza aver capito chi cliente lo è già significa operare “alla cieca”, senza alcuna idea di ciò che ci prefiggiamo di raggiungere.

In questo scenario, il nostro approccio al marketing passa prima di tutto dal concetto di economia relazionale. Per noi è importante fornire strategie di marketing sostenibili ed efficaci volte alla fidelizzazione ed all’espansione del proprio portafoglio clienti. 

Ma perché pensare di agire sui propri clienti oltre a cercarne di nuovi? Il motivo risiede in una delle chiavi del consenso commerciale in una PMI, ossia nel passaparola. Agire sui propri clienti vuol dire renderli ancora più soddisfatti, incrementare l’effetto del passaparola e sicuramente permettergli di conoscere tutte le possibilità che l'azienda è in grado di offrire loro. Non solo. Attraverso i propri clienti si possono identificare quegli argomenti di forte interesse che, se utilizzati correttamente per comunicare con i potenziali clienti, possono aumentare di molto l’efficacia delle nostre azioni di acquisizione.

In questo scenario, il marketing sviluppa a pieno la sua funzione, che è supportare la forza vendite e i risultati non tardano ad arrivare.

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