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27/03/2013

Come incrementare la cerchia dei tuoi clienti? Patrizio Cappella, titolare di un Autotrasporti Cappella, un'azienda che sta battendo la crisi, ci ha fornito la sua personale ricetta.Come ha fatto Patrizio a fare cosi' tanti nuovi clienti? Facebook, internet, telefonate ...si... ma soprattutto tanto porta a porta! ecco gli ingredienti del suo successo

1) Mettiti le scarpe da ginnastica "Siccome io ci tengo molto alla vostra salute e per ottenere tanti risultati dovrete suonare i campanelli e quindi fare tanta strada a piedi……avere un buon paio di scarpe aiuta" (cit.)

2) Mettiti in discussione Sapersi mettere in discussione e’ fondamentale per migliorarsi. sapere che nella vita c’e’ sempre da imparare. Certe volte noi pensiamo di sapere tutto ma poi i fatti non ci danno ragione e a quel punto dovremmo farci un’esame di coscienza. Guardare dentro di noi e riflettere. Ascolta di piu' gli altri, specialmente quelli che ce l’hanno fatta, prendendo spunto da loro per migliorarci.

3) Vai a "scuola" Esistono due tipi di scuole. Quella che fai sui libri e quella che fai nella pratica. Quella che fai sul campo e’ importantissima ma altrettanto importante e’ quella che facciamo sui libri. E’ vero costa fatica ma e’ fondamentale farlo

4) Sposa la causativita' Essere causativi significa credere di piu' in se stessi .Vuol dire essere convinti che le sorti della tua azienda dipendo principalmente da te. Dalle tue idee. Dalle tue convinzioni. Dalle tue azioni. capire questo. Tutto dipende da te.

5) Sii umile

6) Buttati,che male non fa! Tira fuori tutto il tuo coraggio che hai dentro e fai tutte quelle azioni che ti permetteranno di rimetterti in sesto. "Quando facevo le visite a freddo, avevo paura di essere respinto. sapete quante porte in faccia. In qui momenti devi capire il modo per tirarti su di morale. Io ad esempio ritornavo in macchina e mettevo su un po' di musica. Cantavo a squarciagola. Mi tiravo su poi tornavo a suonare i campanelli"

7) Fai Marketing Quante persone ti conoscono? Quante persone conoscono i tuoi prodotti e servizi? Il marketing e’ fondamentale per far sapere a tutti che ci sei. che esisti. Fai postatarget, mail, invia fax di presentazione. Devi promuovere in abbondanza. Se vuoi vendere piu' prodotti e trovare nuovi clienti contemporaneamente devi fare altre azioni come le visite a freddo, promozioni, newsletter. Devi fare casino!

8) Sposa la tua azienda Tu quanto ami la tua azienda? Ti piace il tuo lavoro o lo fai solo perche’ non sai fare altro. Perche’ se e’ per questo, hai un problema. "Quando sei innamorato della tua azienda superi qualsiasi difficolta’.

9) Metti i pratica tutte le azioni precedenti, rimani una bella persona e l'universo ti dara' una mano 

Paolo Ruggeri



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27/03/2013

Lunedì sera sono stato invitato da Gianluca Gasperoni a tenere una presentazione all'assemblea di Confesercenti di Ravenna.

Devo dire che ho trovato nei numerosi imprenditori che sono intervenuti sì preoccupazione per lo scenario generale ma anche un atteggiamento positivo e fiducioso. Piuttosto che la cultura del lamentarsi ho trovato in Confesercenti la cultura del fare: sappiamo tutti che non sarà facile e che il Governo dovrebbe assistere e non lo fa, ma vediamo che cosa possiamo attivare con i nostri mezzi e le nostre risorse.

Non è un caso che Gasperoni e Confesercenti Ravenna già da mesi stiano organizzando e conducendo workshop sul marketing, sui social network e sulla comunicazione per trasferire agli associati la necessità di re-inventarsi e di imparare le nuove regole per competere in questo scenario.

Un caloroso ringraziamento a tutte le persone intervenute e a Confesercenti.

Diapositive dela mia presentazione allegate.

Paolo Ruggeri


ps. ecco il comunicato stampa di Confesercenti dopo l'evento

"Sala gremita e partecipata ieri sera alla Convention promossa dalla Confesercenti comunale all’Hotel Cube con l’intervento del coach aziendale Paolo Ruggeri. Due ore piene di attenzione sulle azioni consigliate da Ruggeri per far fronte alle difficolta' e ai cambiamenti del mercato.

Guardare le cause interne e i miglioramenti da introdurre per uscire dalle consuetudini (e dal comfort), abbracciare il marketing per intercettare meglio le esigenze della clientela,.gestire il tempo proprio, grande attenzione ai desideri e alle aspettative altrui per restare al passo coi tempi cogliendo “il seme delle opportunita'”.

E’ su queste azioni che Ruggeri ha impostato il suo intervento interagendo con i 130 operatori presenti in sala. In precedenza il Presidente Comunale Gianluca Gasperoni (confermato al termine alla guida dell’Associazione Comunale per il prossimo mandato quadriennale) e' intervenuto riprendendo i dati della sempre piu' pesante crisi nazionale e locale (-59 a Ravenna il saldo 2012 tra aziende cessate e aperte nel commercio e -16 nel turismo, e gia' nei primi due mesi del 2013 -26 nel commercio) che riguarda il mondo delle imprese, anche quelle sane, sottolineando il peso abnorme della pressione fiscale attuale e l’improponibilita' dei nuovi aumenti previsti (iva, tares), rilevando l’assenza assordante della politica dalla conoscenza della situazione e dei problemi vissuti dalle piccole e medie aziende e dalle risposte necessarie e invitando gli imprenditori a non rassegnarsi e ad essere sempre piu' protagonisti della vita e delle proposte dell’Associazione e anche nei confronti delle Istituzioni “mettendoci sempre piu' la faccia e l’impegno” come valore aggiunto dell’Associazione."


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26/03/2013

In qualsiasi mercato oggi troviamo un sovraffollamento di aziende simili che vendono prodotti e servizi simili. Non importa dove si trovi oggi la nostra impresa o in che settore operi, oggi tutti i nostri clienti potrebbero trovare altre aziende che vendono piu' o meno gli stessi nostri prodotti e servizi a prezzi simili, se non piu' bassi. La maggioranza dei piccoli/medi imprenditori italiani sostenga che “oggi bisogna lavorare molto di piu' per fare gli stessi utili del passato”. Non bisogna lavorare di piu', bisogna lavorare piu' duramente e meglio.

Clicca su "download dellle slides" per leggere l'articolo

Ti forniro' alcuni semplici consigli facilmente attuabili per vendere di piu', trovare tanti nuovi clienti e far crescere la tua impresa

Paolo Ruggeri

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22/03/2013

La nostra societa' di consulenza aziendale monitora mensilmente il fatturato delle aziende clienti e per gli iscritti alla scuola di formazione MBS ha istituito un gioco che premia le aziende con maggiore incremento di fatturato

Ogni mese premieremo le 5 migliori aziende, ovvero quelle con maggior incremento di fatturato rispetto allo stesso mese dell'anno precedente. A queste aziende verranno assegnati dei punti come nel moto GP (5 punti al primo, 4 al secondo, 3 al terzo, e cosi' via).

Ogni 3 mesi viene eletto il vincitore del gioco

Ecco la classifica di Marzo dell'mbs di Bologna:

5. Ediliziacrobatica, settore edile, +37,61%
4. Studio Massaiu, Studio Dentistico , +47,99%
3. Incrementha, consulenza per centri estetici, +92,34%
3. Iantra, organizzazione eventi, +95,21%
1. Seven Srl, settore edile, +541,08%

...ed il vincitore del gioco trimestrale e'....

Incrementha!

....come vedi battere la crisi e' possibile

Paolo Ruggeri
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22/03/2013

Riccardo Iovino, titolare di EdiliziAcrobatica, ha tenuto un intervento strepitoso su come espandere la nostra rete clienti. Riccardo ci ha raccontato di quando ha sostituito il responsabile di una delle sue sedi.

Questa persona aveva la sua piccola cerchia di clienti ma non riusciva ad aumentare considerevolmente le vendite. Si giustificava spesso dicendo che "qui e' difficile vendere", "qui non si possono fare gli stessi prezzi di Milano" tanto che anche lo stesso Riccardo si era convinto che forse la situazione era proprio quella.

Adesso ha trovato una nuova risorsa a cui ha affiancato 3 ragazzi giovani, non esperti ma con tanta voglia di fare...come per magia le cose sono cambiate!

Il giro d'affari e' piu' che raddoppiato. Vedi...basta avere la persona giusta al posto giusto!

Paolo Ruggeri



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22/03/2013

Ogni giorno nel gestire l'azienda siamo turbati e distratti da migliaia di piccoli inconvenienti. Un insoluto, un cliente che non risponde, un problema informatico... E tutte queste problematiche si ripercuotono sui nostri risultati.
Come imprenditori abbiamo il dovere di guardare nell'ottica giusta questi ostacoli. Guardarli dall'alto,con un po' di distacco...quanto sono insignificanti in realta' questi problemi?
Non farti distrarre! Tieni bene a mente la tua meta, il tuo sogno! Non esistono barriere sul tuo cammino se non quelle che ti poni tu stesso! L'universo cospira a tuo favore.

Le slides che allego sono veramente d'effetto!

Paolo Ruggeri

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20/03/2013

Sulla rivista "vendere di piu" www.venderedipiu.it e' uscito un mio articolo

Il tema? La vendita naturalmente! Ho parlato spesso dell'importanza dell'etica in campo politico...ma questo concetto si applica anche ai venditori? Sono meglio i venditori tutta sregolatezza o l'affidabilita' e l'onesta' personale contano per i risultati?

Qual e' la ricetta del venditore perfetto? Leggi l'articolo in allegato e scoprilo subito! Paolo Ruggeri ps. Mario Del Corso, responsabile della rivista “Vendere di piu'“ per cui ho scritto l'articolo all' ultima MBS Milanese ha tenuto un intervento sul tema delle vendite.Mario ci ha spiegato la sua ricetta del venditore perfetto spiegandoci il cambiamento epocale subito dal settore delle vendite negli ultimi anni.

Oggi, la differenza vera la fa l’atteggiamento del venditore, e la cura che egli dedica al proprio miglioramento personale. Il venditore deve essere veramente interessato alle esigenze e ai bisogni del cliente, dedicare ad esso il massimo della sua attenzione e concentrarsi sul realizzare gli obiettivi e le aspirazioni del cliente.

Ecco le 6 caratteristiche del venditore vincente:

1) Energia e entusiasmo
2) Perseveranza
3) Metodo
4) Comprensione psicologica
5) Competenza
6) Ottimismo

Allenare e perseverare nell’applicazione di queste sei caratteristiche, garantisce ai venditori di ottenere un grande successo e ...vendere di piu'




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15/03/2013

Qui allegate le slide della presentazione di Andrea Condello all'evento OSM di Firenze circa le azioni da mettere in campo per aumentare i fatturati e battere la crisi. 

I due concetti che più mi sono rimasti impressi dalla presentazione di Andrea: 

a) Un'azienda cresce solo fino a quando la persona che la guida ha qualcosa da metterci dentro. (idee, progetti, entusiasmo). 

b) Relativamente ai collaboratori che hai in azienda: "Dimmi con chi vai e..." . Brillante. 

Slide allegate. 

Paolo Ruggeri



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14/03/2013

Il Marketing Manager di OSM, Gianni Vacca, all’ MBS Milano ha parlato di come prendersi cura del cliente. Il cliente di cui parla Gianni e' il cliente fidelizzato. Se la tua azienda si concentra solo sull' attirare nuovi clienti non ti sei reso conto che la tua ricchezza risiede in realta' nella cura del cliente fidelizzato.

Un primo passo importante per prenderci cura del cliente esistente e fidelizzato, e' avere attivi i seguenti strumenti: Possedere un archivio clienti Avere le anagrafiche sempre complete Suddividere i clienti per categorie Conoscere la frequenza di acquisto dei clienti Conoscere la gamma di prodotti e servizi che acquistano Conoscere il fatturato del cliente per prodotto

Conoscere le loro potenzialita' di acquisto Questi dati sono la base per attuare un efficace customer service. Un'altra riflessione gia' sviluppata nei giorni scorsi: oggi la maggior parte dei nuovi clienti di un'azienda proviene dal passaparola, dalle segnalazioni e referenze. Il Customer Service non e' null’altro che fornire un servizio ai clienti prima, durante e dopo il loro acquisto.

Ci sono 5 segreti che possiamo applicare: Creare la fedelta' del cliente: per fare questo non devi avere paura di disturbare. Quando chiedi un dato sul cliente, anche se questo riguarda la sua sfera personale. non temere di invadere la privacy. Sono le attenzioni che fidelizzano massimamente il cliente. Offrire un vero servizio: se conosci davvero il tuo cliente sai cosa andare a proporre.

Il cliente ha sempre ragione: e' molto meglio sapere e conoscere le lamentele del cliente. Se non diamo al nostro cliente la possibilita' di protestare, egli ci abbandonera' senza che nemmeno ce ne accorgiamo. E il passaparola negativo e' un prezzo troppo alto da pagare. Essere onesto con il tuo cliente: racconta sempre al tuo cliente come stanno le cose realmente.

Educare il tuo staff: tutti i nostri collaboratori devono essere coinvolti nella gestione e nella fidelizzazione del cliente. Ricorda: sii felice di aiutare!

Paolo Ruggeri

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13/03/2013

Ho il piacere di annunciarvi che ho pubblicato un nuovo titolo in formato ebook, che anticipa di qualche settimana la versione cartacea: si tratta de

"IL NUOVO CAPITALE. Intellettuale, Intangibile, Indispensabile"
Il Libro Che Ti Aiuta a Creare Uno Staff Efficace e Responsabile
di Paolo A. Ruggeri

In questo manuale, semplice e veloce da leggere, ho descritto, attraverso esperienze concrete e tanti esempi, le azioni che stanno alla base di una crescita aziendale: la gestione del capitale umano. Partendo dalla crescita dell’imprenditore, ho analizzato le tecniche più efficaci per costruire uno staff efficace e responsabile insegnandoti a:

- Motivare e formare il personale
- Selezionare e attirare persone di valore
- Gestire e scongiurare il costo della non qualità
- Individuare i campioni, i mediocri e gli scollaboratori dell’azienda
- Incentivare i collaboratori
- Gestire i momenti difficili che caratterizzano la storia di ogni imprenditore

Questa versione ebook de “Il Nuovo Capitale” permette inoltre di connettersi in rete per accedere ad approfondimenti multimediali: gli estratti video possono essere visualizzati cliccando sul relativo titolo che troverete nel testo.

Paolo Ruggeri

iTunes: https://itunes.apple.com/it/book/il-nuovo-capitale/id614366940

Amazon: (a breve)

 
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10/03/2013

La scorsa settimana durante le sessioni della nostra business school ho avuto modo di partecipare ad un intervento del Dott. Daniele Beretta di Clinica del Sorriso di Padova, www.clinicadelsorriso.net

Durante l'intervento che trattava di come aumentare gli utili e far espandere la propria azienda anche durante periodi di crisi, Beretta ha espresso un concetto molto interessante che si applica alla sua clinica ma che io penso si applichi allo stesso modo alla gestione di un'impresa oggi. Beretta parte da alcuni dati che penso tutti noi conosciamo riguardo alla relazione tra il passaparola che viene generato e il valore del fatturato:

a) Se il cliente mediamente fa una bella esperienza mentre riceve il servizio o acquista il prodotto = si genera del passaparola positivo = questo genererà un aumento del fatturato. 

b) Se il cliente mediamente fa un'esperienza neutra = non si attiverà nel passaparola = il fatturato dell'azienda tenderà ad essere fermo. 

c) Se il cliente mediamente fa una cattiva esperienza = farà passaparola negativo = il fatturato dell'azienda calerà. 

Ciò che Beretta mi ha fatto capire e che è davvero interessante è il fatto che è anche vero il contrario, cioè: 

a) Se la tua azienda ha il fatturato in crescita è più che probabile che i tuoi clienti stiano generando molto passaparola positivo, ergo vivono una bella esperienza. 

b) Se il fatturato è statico, non c'è passaparola e quindi l'esperienza che vivono i clienti è neutra. 

c) Se il fatturato è in calo, tu incolpi la crisi, le banche, ecc ma puoi star sicuro che hai ANCHE passaparola negativo tra i clienti in quanto l'esperienza o la fruizione del prodotto in realtà per loro è una cattiva esperienza. 

Davvero interessante. 

Paolo Ruggeri  


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07/03/2013

UNA VALANGA DI CONSIGLI FACILI DA METTERE IN PRATICA

Semplici e veloci da leggere, i libri Open Source Management hanno aiutato molti imprenditori a risolvere problemi reali delle loro aziende.

PMI CHE BATTONO LA CRISI, per creare un metodo infallibile per la vendita dei tuoi prodotti

LE 10 REGOLE DEL SUCCESSO, per avere una gran carica che dura nel tempo

L’ETICA DELL’ECCELLENZA, per portare te e la tua famiglia ad essere piu' felici e a stare meglio

I NUOVI CONDOTTIERI, per raccogliere spunti utili per gestire meglio l’impresa

SCEGLI CHI TI AIUTA, per costruire una prima linea di manager efficaci e responsabili

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06/03/2013

Questa sera ho presentato a Parma il libro Piccole e Medie Imprese che Battono la Crisi. E' stata una discussione accesa con anche alcuni spunti davvero divertenti. Sicuramente sfidante. 

Come ho detto all'inizio della presentazione, oggi molti imprenditori mi chiedono che cosa secondo me farà Grillo. Io penso invece che un imprenditore non dovrebbe farsi questa domanda ma dovrebbe domandarsi: "Come farò a guadagnare il mio prossimo (primo) milione di dollari?". E' questo ciò che un imprenditore di successo fa. Non aspetta il governo (anche se a tutti farebbe piacere che intervenisse meglio). Non aspetta il mercato, ma agisce.

Nel corso della serata ho cercato di trasmettere il fatto che, nonostante le circostanze esterne, è possibile trovare una strada per riportare la propria impresa a crescere. 

Battere la crisi è possibile. Se ci credi. 

Se non ci credi, comunque ti darai ragione. 

In allegato le diapositive. 

Paolo Ruggeri  



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04/03/2013

Sono stati giorni molto intensi per il nostro Paese. I risultati delle elezioni hanno ribaltato qualsiasi pronostico. Oltre “ai soliti noti”, hanno ottenuto consensi volti sconosciuti, che promettono di riportare onesta' e trasparenza nella politica.

Tutto cio' sembrerebbe molto rassicurante, verrebbe quasi voglia di dire: “Ce l’abbiamo fatta! La politica ha finalmente sposato i principi dell’Etica. Possiamo fermarci e considerare conclusa la nostra campagna sociale.”

Ma la verita' e' che, per quanto una persona si impegni per cambiare le cose, non potra' mai farcela da sola. Puo' avere buoni propositi, sogni e speranze; ma se il terreno intorno a lei non e' fertile…prima o poi sara' costretta ad arrendersi.
Il cambiamento si ottiene coinvolgendo le persone, UNA ALLA VOLTA.

Ecco perche' anche per noi inizia oggi una nuova fase della campagna sociale “Etica nella Politica”. Durante la precedente legislatura abbiamo mandato una copia del libro “L’Etica dell’Eccellenza” ad ogni senatore e ad ogni deputato….e adesso? E adesso faremo lo stesso con i nuovi parlamentari. Li contatteremo per spiegare cosa abbiamo fatto con i loro predecessori dandogli la possibilita' di richiederci personalmente una copia del libro per capire fino in fondo di cosa stiamo parlando e il perche' di questo gesto.

Nel frattempo continuiamo ad inviare il nostro libro a tutti i consigli provinciali e regionali d’Italia, GRAZIE AL CONTRIBUTO DEI NOSTRI CLIENTI E CONSULENTI che stanno “adottando le province/regioni”.Nel giro di un paio di mesi, abbiamo coperto una bella fetta della nostra mappa.



Quello che vorrei sottolineare e' che questo aiuto ce lo possono dare davvero tutti: non richiede cifre astronomiche ma il cambiamento che provoca e' davvero ENORME!!!
E sai qual e' la cosa che sta accadendo di rimando? Gli imprenditori che ci hanno aiutato economicamente nel progetto stanno avendo un incremento dei propri fatturati, indipendentemente dalla crisi, dal settore di appartenenza, dai cambiamenti del mercato.

Ma questo puo' succedere solo se il fine che ti muove e' DIFFONDERE I VALORI DELL’ETICA. Se sei una bella persona e le tue azioni rispettano i principi dell’etica non possono che tornarti cose positive da cio' che fai. E’ cosi'! Non e' spiegabile scientificamente ma e' cosi': le belle persone attraggono cose positive. L’universo cospira a loro favore.

E allora ti chiedo di fare 2 cose: la prima, se ancora non l’hai fatto, e': leggi Etica dell’Eccellenza (non puoi promuovere qualcosa se non la conosci).
La seconda cosa che ti chiedo di fare e': diffondi i valori dell’Etica ed influenza positivamente le persone che ti circondano. Se vuoi, puoi farlo anche aiutandoci a portare avanti il nostro progetto. Puoi scriverci o chiamarci per avere maggiori informazioni in merito……ma prima devi essere tu un portatore sano dei valori dell’Etica.


Paolo Ruggeri

ps. per contattarci scrivi a info@paoloruggeri.it o chiama allo 0518490411
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03/03/2013

Il mondo del lavoro in tutto il mondo sta cambiando e noi nemmeno ce ne stiamo accorgendo... 

Secondo una ricerca di Elance (che allego nell'immagine), oltre il 65% delle persone che lo ha provato afferma di essere più felice lavorando come freelance rispetto al lavoro a tempo indeterminato. Altro che riforma Fornero, altro che CGIL e CISL. Tutte queste persone lavorano per difendere un mondo che... non esiste più. 
 
Dobbiamo imprimercelo bene in testa: l'azienda come l'abbiamo sempre conosciuta è finita. Le fabbriche del mondo saranno quasi tutte situate in Asia e da noi rimarranno i lavori della conoscenza, delle esperienze e del cuore (emozioni, design, immagine, valori, ecc). Questo porta come conseguenza che anche il lavoro come l'abbiamo sempre conosciuto è destinato a terminare. 

Il mondo cambia. Qualcuno lo ricordi alla Dott.ssa Fornero e alla CGIL.
 
Paolo Ruggeri
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01/03/2013

Ivan Zorzetto, consulente OSM e grande venditore, all'Mbs che si e' appena tenuta a Bologna, ha tenuto un intervento strepitoso su come vendere di piu' Ivan si e' chiesto: "come posso aumentare le vendite?".

Le possibili risposte sono tante: posso stilare un budget annuale, posso sviluppare un sistema per tenere al meglio le statistiche, posso incontrare anche piu' potenziali clienti ma la risposta e' solo una: E' L'ATTEGGIAMENTO CHE FA LA DIFFERENZA.

Esistono tante tecniche di vendite ma non sono quelle che fanno la differenza: la differenza la fa la perseveranza, la convinzione, la passione e l'interesse sincero per il cliente. Non sei li' semplicemente per vendere, sei li' per proporre al cliente quel prodotto/servizio che lo aiutera' a raggiungere il suo sogno. Trovi le slides della presentazione in allegato

Paolo Ruggeri




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01/03/2013

La nostra societa' di consulenza aziendale monitora mensilmente il fatturato delle aziende clienti e per gli iscritti alla scuola di formazione MBS ha istituito un gioco che premia le aziende con maggiore incremento di fatturato

Ogni mese premieremo le 5 migliori aziende, ovvero quelle con maggior incremento di fatturato rispetto allo stesso mese dell'anno precedente. A queste aziende verranno assegnati dei punti come nel moto GP (5 punti al primo, 4 al secondo, 3 al terzo, e cosi' via).

Ecco la classifica di Febbraio dell'mbs di Bologna:

5. Ediliziacrobatica, settore edile, +25,9%
4. Triveneta Impianti, prodotti per la Sicurezza, +49,3%
3. TipItalia, settore tipografico, +50,7%
2. Incrementha, consulenza per centri estetici, +53,9%
1. Toffoli Serramenti, settore serramenti, +180,7%

...e la classifica generale:

1 pt. Studio Massaiu
2 pt. Studio Capanni, Triveneta Impianti
3 pt. TipItalia
4 pt. Ediliziacrobatica
5 pt. Seven, Toffoli Serramenti
8 pt. Incrementha

....come vedi battere la crisi e' possibile

Paolo Ruggeri
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01/03/2013

Questo mese l'argomento centrale dell' Mbs di Bologna e' stata la vendita.
Oltre all' interevento di Ivan Zorzetto (http://www.paoloruggeri.it/blog_articolo.asp?idp=994 ) ho tenuto anch'io una presentazione sul tema

Se non ottieni i risultati sperati spesso il problema e' nelle tue idee e nella tua convinzione. Prova a fare un esercizio: pensa di proporre ad un tuo cliente un ordine 10 volte superiore alla vendita media che fai. Ora vai dal cliente e proponiglielo. Puoi farlo o ti senti in imbarazzo? Sei davvero convinto del tuo prodotto? E' il tuo prodotto che non vale quella cifra o sei tu che pensi che non la valga? In entrambi i casi hai un problema.

Slides in allegato

Paolo Ruggeri



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27/02/2013

Saper vendere e' una dote innata? Bhe...se da un lato questo e' vero dall'altro ti posso dire che Venditori superstar non si nasce ma si diventa.

Nel corso degli anni ho conosciuto alcuni grandissimi venditori. Cosa ho notato? I venditori top sono persone normali che hanno sviluppato caratteristiche speciali. Tali caratteristiche sono parte del patrimonio genetico di ogni essere umano. Conoscendole e sforzandosi di utilizzarle, tramite ripetizione queste caratteristiche si sviluppano diventano parte integrante di noi.

Anche tu puoi raggiungere i risultati dei super venditori a patto di conoscerne ed utilizzarne le caratteristiche: Causativita': Il top venditore si sforza di vedere se' stesso come l’artefice dello stato d’animo ed atteggiamento del cliente mentre il venditore mediocre ne subisce la personalita' e gli atteggiamenti. Orizzonte temporale vasto: Il top venditore persegue una meta a medio-lungo termine, semina molto e di fronte ai fallimenti mantiene un atteggiamento emotivo positivo.

Il venditore mediocre semina poco e si demotiva se non ottiene una gratificazione immediata. Convinzione: La tua convinzione nel prodotto o servizio che vendi suscita nel cliente emozioni positive che lo stimolano ad agire, a comprare. Sei davvero convinto che per il cliente e' FONDAMENTALE acquistare proprio il tuo prodotto? Orientamento all’aiuto: Pensa sempre a come aiutare meglio il tuo cliente. I venditori piu' pagati al mondo sono visti dal cliente come “qualcuno che lavora per me”. Interesse per le persone: Il super venditore e' incuriosito ed interessato alle persone.

E’ attratto ed affascinato dal cliente che ha di fronte. Vuole conoscerne tutta la storia. Il venditore mediocre invece cerca di essere interessante. Avrai l’interesse di un cliente se prima di tutto sei interessato a lui. E tu?Possiedi queste 5 caratteristiche? Allenati sin da ora per svilupparle e vendere molto di piu'

Paolo Ruggeri


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24/02/2013

Il nostro Paese puo' tornare ad essere uno dei Paesi piu' prosperi al mondo se ci riappropriamo di quel 10% di PIL che serve ad alimentare il malaffare e la corruzione della politica. Monte dei Paschi, il Trota, Finmeccanica, Er Batman, Penati, le infiltrazioni mafiose in Lombardia, tutti figli dello stesso padre: lo scarso livello etico ed il senso di impunita' che accompagna la quasi totalita' della nostra classe politica.

Esiste poi un’altra parte della classe politica, apparentemente piu' “perbene”, il cui scopo e' quello di rappresentare e curare gli interessi nel nostro Paese della grande impresa e della finanza. Questo secondo gruppo tende a chiudere gli occhi sulle ruberie degli altri politici. In fin della fiera, se questi ultimi mandano in rovina il Monte dei Paschi, i loro sponsor alla fine ci guadagneranno comunque: piazzando prodotti derivati, prestando denaro o facendo da advisor per l’emissione di bond e obbligazioni necessari per rifinanziarsi. Se il debito pubblico del Paese va alle stelle perche' le misure di austerity deprimono le piccole imprese e con esse l’economia, non preoccuparti che i loro sponsor comunque finiranno per guadagnarci: prestandoci denaro, offrendoci costose consulenze o semplicemente comprando le macerie delle nostre piccole imprese piu' vitali. Se la gente non ha un soldo e deve usare le carte di credito revolving, ancora una volta per loro sara' una fonte di business.

Insomma, questi signori, la prsente classe politica, guadagnano sempre, o difendendo i privilegi, o con le ruberie o difendendo gli interessi dei loro padrini.

A loro non interessa migliorare le cose. A loro interessa difendere la loro posizione dominante di grande vantaggio. Sei forse ancora cosi' ingenuo/a da pensare che la ragione per cui non riescono a passare una buona legge anche con maggioranze straordinarie (come e' stato il caso per gli ultimi due governi) sia il fatto che “non si riescono a mettere d’accordo le persone”? Sei forse ancora cosi' ingenuo/a da pensare che loro siano degli stupidi incapaci di distinguere il bene dal male e quindi incapaci di fare un lavoro, tipo una legge, fatta bene? Ma dove vivi? Non vedi che molti di loro sono professionisti, banchieri, giudici, avvocati, ex capi di organizzazioni sindacali? Questi non sono degli sprovveduti. Sono invece delle persone che lavorano con grande abilita' per perseguire il loro interesse: tenere tutto cosi' com’e'.

Che cosa sono la Legge Fornero, le liberalizzazioni fallite, la non riforma dei costi della politica e le innumerevoli altre leggi inutili, incomplete o in alcuni casi anche dannose, sia di destra che di sinistra, se non dei tentativi ben congegnati per non cambiare niente e lasciare il Paese nella miseria e nell’incertezza? Qualunque sia il loro colore politico, il loro interesse e' quello di tenere tutto cosi' com’e'.

Se vuoi che le cose cambino, per una volta prova a cambiare tu il partito a cui dai la preferenza. Non darla ad un partito che abbia avuto al suo interno delle persone colluse o che hanno rubato. Non darlo a persone che abbiano dimostrato di avere a cuore gli istituti finanziari e non i nostri anziani ed i nostri figli. Non darlo a chi ha amministrato (e male) le grandi banche. Non darlo a chi ha curato gli interessi dei suoi business e non quelli di noi cittadini.

Tutte queste persone prosperano sulla tua e sulla mia di miseria.
Se lo ritieni giusto, vai avanti e votali ancora. Se invece come me, anche tu inizi a sentire che c'e' qualcosa che non va, per una volta fai una scelta diversa.

Le cose possono cambiare.

Una testa, un voto.

Paolo Ruggeri
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