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16/12/2010

Abbiamo avuto anche un contributo di Eusebio Gualino all'intervento MBS Top of the Year. Eusebio ci ha intrattenuto Mercoledì mattina parlando della necessità di ricercare l'efficienza e creare il contesto. 

I miei appunti: 

- Nei prossimi anni ci attendono tempi burrascosi. L'azienda deve sfruttare questi periodi di tempo per eliminare le inefficienze. 

- Quando perdi un cliente è sempre dovuto a motivi di rapporti umani. In qualche modo hai privilegiato l'aspetto economico rispetto a quello umano. 

- Devi creare il contesto nel quale i tuoi collaboratori creeranno emozioni per i clienti 

-L'apprendimento emotivo, quello in cui non devi prendere appunti. E' più rapido dell'apprendimento logico e te lo ricordi per lungo tempo. Eusebio ce ne darà un esempio durante il corso del 20 e 21 Gennaio 2011 http://www.paoloruggeri.it/News.asp

Paolo Ruggeri

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16/12/2010

Marco Rocca, l'AD del Mottolino di LIvigno www.mottolino.com  ha tenuto una presentazione che mi è molto piaciuta all'MBS Top of the Year. Marco ha mostrato tutte le incredibili azioni che ha messo in campo per dare valore ai suoi clienti: i visitatori di Livigno. 

I miei appunti: 

- "Lo sfrenato desiderio di rivedere il cliente. Se la stagione successiva non rivedo qualcuno nei rifugi o sugli impianti, mi faccio delle domande, mi chiedo che cosa avrei potuto fare di diverso la precedente stagione per farli stare meglio..." (detto da un imprenditore che gestisce oltre a rifugi anche impianti di risalita e distributori di benzina, fa riflettere. Ogni anno vede migliaia di persone).

-L'attenzione agli ospiti "diversamente abili": "se capiamo come dare una soddisfazione a loro sugli impianti e sulle piste, allora renderemo la vita più facile a tutti". 

-L'importantanza di far crescere il territorio. "Noi ci domandiamo costantemente: Quanto generiamo per il paese? Noi usufriamo del territorio. Ogni azione che facciamo deve rispondere all'interesse collettivo del paese. L'azione che garantisce nel tempo risultati migliori è quella che dà risultati agli altri...". 

- "Il nostro business è far sorridere la gente"!

Non ho le diapositive in questo momento ma saranno caricate a breve. 

Paolo Ruggeri



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16/12/2010

In allegato le diapositive del mio intervento all'evento MBS Top of the Year. I punti salienti del mio intervento: 

1) Crea valore per il cliente 
2) Struttura Light 
3) Capitali immateriali 
4) Entra nell’Economia delle Emozioni 
5) Promuovi, esci dall’economia virtuale 
6) Entra nell’economia della collaborazione 
7) Punta a “ritorni al quadrato”. 


Paolo Ruggeri

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16/12/2010

Fermo restando che tutto l'Evento MBS Top of the Year è stato molto interessante e coinvolgente, uno degli interventi più apprezzati è stato senz'altro quello dell'Ing. Natale Consonni della ICQ http://www.icqglobal.com/

Natale Consonni è un grande imprenditore in quanto gestisce un'azienda che è leader in tutti i sensi, leader di mercato, leader a livello tecnologico, leader nell'innovazione. Qui a fianco troviamo Consonni con la senatrice Schwarz del congresso americano che si batte per i diritti dell'infanzia. 

Ci ha parlato di innovazione e, devo dire, ha davvero innovato le nostre menti. I miei appunti: 

-"L'innovazione a km 0. L'innovazione spesso ce l'hai già in azienda e non te ne sei accorto. La spegni invece che promuoverla. Ci sono mille modi per uccidere un'idea". 

-"Le persone che hai attorno si devono entusiasmare quando gli comunichi le idee nuove, altrimenti non hai attorno a te le idee giuste". Questa singola idea mi ha molto colpito. E' verissimo. Quando hai attorno quelle persone riesci, in azienda, a costruire dal niente grandi progetti e grandi prodotti. 

"Il re-thinking"!!!!!! Fantastico!!!

Le diapositive dell'intervento sono allegate. Chiederemo all'Ing. Consonni di tenere dei corsi speciali sull'innovazione in quanto l'argomento merita decisamente un approfondimento.

Paolo Ruggeri

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16/12/2010

Flavio Cabrini ha chiuso l'ultima giornata dell'MBS Top of the Year. Quella di Flavio è stata una presentazione che mi ha molto colpito forse perché, presi come siamo nella crescita aziendale, alle volte appunto ci dimentichiamo di fare le cose che fanno stare bene il team. Succede anche al sottoscritto che addirittura ha scritto perfino dei libri sull'argomento... La presentazione di Flavio ha suonato una grande sveglia. I miei appunti: 

- Finisci da solo (cioè ti sembra che in azienda non ti capisca più nessuno) quando per tanto tempo con il tuo gruppo parli solamente delle emergenze e non delle cose belle che uniscono e fanno progredire.

-Il clima aziendale è importantissimo: Se il clima è buono le persone hanno idee migliori. Se il clima è sfavorevole c'è anche tanta inefficienza. Se il clima non è buono la volontà di fare delle persone sarà bassa. In un clima negativo le persone genereranno idee sbagliate. Noi titolari dobbiamo assicurarci che il clima aziendale sia molto buono. 

Cabrini ha concluso chiedendo "Ma alla fine tu la ami la tua gente? Ami i tuoi collaboratori? Ami i tuoi clienti? O ti stai limitando ad eseguire una procedura?". 

Paolo Ruggeri  

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12/12/2010

Venerdì mattina ho avuto il piacere di confrontarmi con alcuni imprenditori piemontesi circa le attività da fare per costruire una grande impresa. Ho toccato vari punti. E' stato un momento piacevole di confronto e tra l'altro ho rivisto dei vecchi amici che da soli sarebbero una grande case history.

Le diapositive sono allegate in pdf (il file era troppo pesante). Il filmato di Ferrari è disponibile su youtube ma lo rimetto anche qui. 



Paolo Ruggeri



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06/12/2010

Conosco Eusebio Gualino e la Gessi da diversi anni. A mio avviso la storia di Eusebio è una delle più importanti case history di marketing recenti nel nostro paese. Eusebio, come tutti i grandi, è una persona umile e quindi non si mette a vendere se stesso ma vi posso assicurare che sul marketing non è secondo a nessuno.

E' proprio per questo motivo che gli ho chiesto di condividere le sue azioni vincenti in alcuni corsi speciali che abbiamo organizzato per i manager e gli imprenditori italiani, vedi il corso Manager Emozionale che terremo presso la Gessi il 20 e 21 Gennaio 2011:  



Ora vengo a sapere che anche Vendere di Più la pensa allo stesso modo, infatti gli ha concesso la storia di copertina (in allegato l'articolo). 

Eusebio Gualino interverrà all'MBS Top of the Year, a Bologna, il 14 e 15 Dicembre 2010 con un intervento speciale sul marketing emozionale. Inoltre terrà un corso speciale sulle azioni vincenti per espandere l'azienda il 20 e 21 Gennaio presso la Gessi Spa. 

Per maggiori informazioni o per riservare un posto scrivete a eventispeciali@osmanagement.it 

Paolo Ruggeri



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06/12/2010

Recentemente Simone Scisciani della Scisciani e Frascarelli SpA di Tolentino è intervenuto alla MBS per condividere le azioni vincenti che hanno portato la sua azienda a crescere nel corso degli ultimi 18 mesi. Vari gli spunti che, a detta di Simone, contribuiscono alla crescita dell'impresa: 

1) Migliora te stesso. L'azienda non può crescere se tu non sei il primo che cresce e si mette in discussione. 
2) Ambizione: individua la vetta da scalare. Anche quando le cose vanno male almeno con lo sguardo guarda all'Everest. 
3) Costruisci la tua squadra con persone di qualità.
4) Agisci con lo spirito e l'entusiasmo tipici di un vero imprenditore. Le persone devono SENTIRE il tuo entusiasmo. 
5) Prendi ispirazione dalle grandi aziende. 
6) Questa è l'era delle alleanze.
Da solo non vai più da nessuna parte. 
7) L'innamoramento e la passione: se i clienti percepiscono i valori ti seguono. 

Le slide sono allegate 

Paolo Ruggeri


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01/12/2010

Oggi ho avuto la possibilità di interagire con persone di una signora azienda, il Consorzio di Tutela del Grana Padano. Abbiamo cominciato ad approfondire le tematiche del cambiamento e gli ingredienti manageriali necessari per competere e per crescere nel presente scenario economico.

In allegato le diapositive della prima parte. 

Paolo Ruggeri

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28/11/2010

In allegato le slide della mia presentazione alla MBS di Pescara. Questa è stata una delle migliori MBS di sempre, tante persone, un gruppo molto unito. Grazie a tutti i partecipanti. 

Paolo Ruggeri

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28/11/2010

Alcuni anni fa era  in voga usare la parola "talento", spesso a sproposito. Io stesso ne ho abusato. Poi è arrivata Lehman Brothers ed ha insegnato a tutti noi che dovevamo fare meno psicologia spicciola e mettere più attenzione ai fondamenti dell'impresa. Se ci fai caso la parola "talenti" è sparita dalla circolazione... 

Però se devo descrivere la Simona Lodolo non posso che usare la parola "talento del marketing" perché "ne sa davvero a pacchi" ed è in grado di trovare delle soluzioni geniali (e spesso anche molto economiche) per attirare clienti verso l'impresa. 

In allegato la sua presentazione alla MBS di Pescara circa semplici azioni da eseguire per scovare business per l'impresa.

Paolo Ruggeri



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28/11/2010

Impresit, http://www.impresitcostruzioni.it/, è una società di Brescia che opera nel settore delle costruzioni. L'anno 2010 sta mostrando una buona crescita ed è per questo che abbiamo chiesto a Omar Scotti di tenere una presentazione circa le sue azioni vincenti nella vendita. Nonostante fosse una delle sue prime presentazioni, Omar è stato molto coinvolgente ed ha spiegato come una maggiore attenzione al cliente, alla fine porti risultati commerciali molto positivi.

Ho allegato un pdf della presentazione.
 
Paolo Ruggeri

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25/11/2010

Patrizio Cappella dirige la Autotrasporti Cappella di Bergamo http://www.autotrasporticappella.com/.  Nonostante le difficoltà del settore l'azienda è cresciuta per gran parte del 2009 e per tutto il 2010 arrivando addirittura a superare i livelli del 2008.


Paolo Ruggeri

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25/11/2010

Corrado Zambonelli possiede due strutture alberghiere in Lombardia: l'Hotel Cappello d'Oro a Bergamo e l'Hotel Monza e Brianza Palace a Cinisello Balsamo. Quest'anno i suoi alberghi stanno ottenendo risultati decisamente superiori rispetto alla media del settore: 


Paolo Ruggeri
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19/11/2010

Ieri alla mbs di Verona abbiamo avuto alcune presentazioni molto interessanti. Tra queste quella di Ivan Zordan della Zordan Logistica http://www.zordanlogistica.it/ riguardo all'importanza di apprendere la vendita. 

Ivan ha spiegato di come ha portato l'azienda a crescere portandola a fare sviluppo e trasformandosi da "grande operativo" a "discreto venditore". Ivan è stato un grande perché pur di far crescere la sua azienda ha sposato la vendita porta a porta ottenendo buoni risultati e un gran numero di nuovi clienti. 

Il messaggio di Ivan: "se vuoi far crescere l'azienda impara ad uscire dalle zone di comfort"

Ho allegato un pdf delle diapositive

Paolo Ruggeri



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19/11/2010

Questa presentazione di Gianni Vacca alla MBS di Verona è stata davvero speciale: come, facendo azioni molto semplici, un'azienda può trovare un mare di clienti. 

Con una decina di case history di piccole e medie imprese nostrane Gianni ha mostrato come a volte tutti noi abbiamo già in casa quello che potremmo sfruttare per fare nuovo fatturato. 

Si va dall'azienda immobiliare che non riusciva a vendere i box auto perché... ehm... i clienti non sapevano che potevano comprarli... 

All'azienda di grafica la cui maggior parte del portafoglio clienti non sa ancora che offre un determinato servizio...

All'azienda che chiamando i vecchi clienti per aggiornare gli indirizzi e-mail ottiene due richieste di preventivo...

Fino all'azienda dove l'83% dei clienti considerati persi, durante un sondaggio, ha detto che avrebbe rivalutato la collaborazione con l'azienda se qualcuno gli avesse fatto un'offerta...

Slide allegate. Gianni ripeterà questa sua presentazione alla MBS di Bologna di Martedì e Mercoledì prossimo. 

Paolo Ruggeri

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16/11/2010

Ecco altre due persone straordinarie che hanno aiutato tantissimo nella costruzione del network MBS: Raffaello e Massimiliano Massardi della Massardi Pittori Srl.



Paolo Ruggeri
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14/11/2010

Innanzi tutto devo dirvi che mi è molto piaciuta questa sessione dell'MBS di Milano. La cena, le penne e gli ombrelli della Hedex, gli interventi di Francesca Tortorella e di Corrado, i nuovi prodotti della Bonum Sas... Insomma sono state due giornate davvero belle. 

In allegato ci sono le diapositive delle due mie presentazioni: la prima sulla filosofia della prosperità e la seconda sull'influenza delle persone che ci circondano. 

Grazie a tutti per le due fantastiche giornate. 

Paolo Ruggeri

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14/11/2010

Francesca Tortorella dirige due agenzie immobiliari nella zona di Saronno (VA) http://www.mbstudiosrl.it/ e negli ultimi mesi, nonostante le difficoltà del settore immobiliare, ha vissuto un deciso incremento delle vendite. Le abbiamo quindi chiesto di esporre le sue azioni vincenti alla MBS di Milano. 

La sua presentazione (allegata) mi è molto piaciuta. Francesca ha spiegato che, come imprenditore o imprenditrice, ad un certo punto cominci a sperimentare l'introversione, inizi a pensare che sei solo tu ad avere problemi e perdi la grinta e la decisione che ti contraddistinguevano quando eri all'inizio dell'impresa. 

Francesca ha concluso la sua presentazione ricordando che "Quando temi il pericolo il gioco è finito...", non devi avere paura ma devi continuare a mettere in campo la grinta e l'allegria che ti accompagnavano all'inizio dell'impresa. 

La parte che mi ha più colpito è quando ha raccontato la storia del paese che mormorava "la biondina ha chiuso..." . Mi ha fatto ricordare la decisione che avevo all'inizio dell'impresa.

Paolo Ruggeri

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14/11/2010

Corrado Zambonelli è proprietario di due alberghi della catena Best Western, il Cappello d'Oro di Bergamo http://www.bwhotelcappellodoro-bg.it/ e il Monza e Brianza Palace di Milano http://www.monzaebrianzapalace.it/ 


Nonostante le difficoltà del settore, gli alberghi diretti da Corrado hanno sperimentato una grande ripresa nel 2010 grazie alle azioni vincenti sul customer care. 

"Il tappeto rosso per i clienti deve uscire dal cuore, non è una tecnica", ha detto Corrado all'inizio del suo intervento. "Ogni interazione che abbiamo con un nostro cliente è un'occasione d'oro che non dobbiamo farci sfuggire"; "Le persone sono fatte di emozioni, questo lo devi trasferire ad ogni tuo collaboratore".  

E' stato un intervento ricco di spunti davvero interessanti anche per chi non è del settore alberghiero. Slide allegate

Paolo Ruggeri



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